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¿Cómo puedo impugnar un cargo en el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito?

Para impugnar un cargo en su cuenta de tarjeta de crédito, usted debe llamar a la compañía de tarjetas y avisarle sobre el problema de inmediato. 

Con el fin de proteger sus derechos, usted también debería enviar un aviso escrito de error de cuenta  a la compañía de tarjetas en un plazo de 60 días calendario después de que el cargo aparezca en su estado de cuenta.

Si usted ya ha pagado el cargo que está impugnando, lo puede seguir impugnando. Pero, probablemente no le devolverán su dinero sino hasta que la compañía de tarjetas de crédito decida que usted tiene razón.

Si la compañía de tarjetas determina que usted tiene razón, entonces le tienen que sacar el cargo de su cuenta.  Si la compañía de tarjetas dice que usted está equivocado, y que la cuenta está correcta, dicha compañía de tarjetas debe darle una explicación escrita del porqué. También debe decirle cuánto debe y cuándo se vence el pago.

Dar el siguiente paso

Enviar una queja

Le haremos llegar su queja a la compañía, usted recibirá un número de caso y le mantendremos al día acerca del estado de su queja.

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