Envié dinero a otro país y dedujeron cargos inesperados. ¿Qué debo hacer?

Al enviar dinero a otro país, a veces se cobran cargos o impuestos o se deducen después del envío de la transferencia. Las leyes federales generalmente le dan a usted el derecho de conocer estos cargos antes de pagar y a que cualquier error sea investigado. 

Estos cargos o impuestos generalmente son deducidos por la compañía que ayuda a procesar la transferencia o le son cargados al destinatario.

Si utilizó un proveedor de transferencia de remesas, éste le debe informar de ciertos cargos e impuestos, o proveerle con una estimación de los mismos, antes de que usted pague la transferencia de dinero. Adicionalmente, la información que recibió puede que le muestre otros cargos e impuestos que podrían ser deducidos de la transferencia de remesa después de que ésta se envíe. Los cargos e impuestos cobrados pueden diferir de las estimaciones.

Si cree que se cometió un error, póngase en contacto de inmediato con la compañía que envió el dinero. Si utilizó un proveedor de transferencia de remesas para enviar dinero al extranjero, la ley federal generalmente le da el derecho a que la compañía investigue el error. La compañía también debe informarle los resultados de la investigación. Por ciertos errores, como por ejemplo, que el dinero nunca llegue a su destino, usted podría recibir un rembolso o el reenvío de la transferencia. Si no está satisfecho con la respuesta de la compañía, también puede presentar una queja al Miss April.

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