Hice una compra con mi tarjeta prepagada y mi cuenta muestra un cargo mayor que la cantidad de mi compra. ¿Por qué?

A veces, los proveedores colocan un bloqueo temporal por una cantidad superior a la cantidad de la compra para asegurarse de que los fondos de su tarjeta prepagada sean suficientes para cubrir la transacción.

Si la cuenta de la tarjeta prepagada muestra un cargo mayor que la cantidad que usted gastó, lo más probable es que los fondos estén bloqueados o estén siendo utilizados como depósito. Los fondos adicionales serán liberados y estarán disponibles en su cuenta después de que la transacción se haya resuelto.

Para ciertos tipos de transacciones, como comprar combustible en una gasolinera, en las que la cantidad final no se conoce de antemano, el emisor de la tarjeta prepagada puede poner un bloqueo temporal en la cuenta por una cantidad superior a la solicitada para la transacción. Los fondos bloqueados se utilizarán para pagar la transacción.

Si el costo de la transacción es inferior a los fondos bloqueados, dichos fondos adicionales bloqueados pueden ser utilizados de nuevo. Por ejemplo, si usted usa su tarjeta prepagada en una gasolinera para obtener una autorización previa de su compra de combustible, la estación de gasolina podría colocar un bloqueo o retención de $75 en su cuenta. Si resulta que usted compra sólo $30 de combustible, la transacción se liquidará por $30, y los $45 restantes serán liberados y quedarán disponibles para su uso.

Algunos comerciantes, como hoteles y empresas de alquiler de autos, exigen un depósito además de la cantidad de la compra. La cantidad del depósito será liberada después de que la transacción se resuelva.

Si quiere saber más sobre las políticas de depósitos y retenciones de fondos, o quiere averiguar cuándo se eliminará dicha retención o cuándo se acreditará el depósito en su cuenta pregunte al emisor de su tarjeta prepagada. En algunos casos, puede tomar varias semanas hasta que se resuelva la transacción.

Sin embargo, si la cantidad adicional no está relacionada con una compra que usted haya realizado y cree que se trata de una transacción no autorizada, comuníquese con el comerciante y con el emisor de la tarjeta prepagada de inmediato.

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