Mi banco o cooperativa de crédito me cobró un cargo por sobregirar mi cuenta a pesar de que nunca acepté que lo hicieran. ¿Qué puedo hacer?

Para las transacciones de una sola vez con tarjeta de débito y para sacar dinero por cajeros automáticos (ATM, por sus siglas en inglés), los bancos y las cooperativas de crédito no pueden cobrarle una tarifa por sobregiro, a menos que usted haya optado por esto. Sin embargo, los bancos y cooperativas de crédito están autorizados a cobrarle un cargo por sobregiros cuando el banco o la cooperativa de crédito paga un cheque o ciertos pagos electrónicos repetidos que de otra manera hubieran sobregirado su cuenta, incluso si usted no optó por esto.

Algunos bancos pueden también permitirle que opte por rechazar los sobregiros de cheques y otros tipos de pagos. Sin embargo, los consumidores que rehúsan la cobertura de sobregiro de cheques o para las transferencias ACH pueden tener que pagar un cargo por insuficiencia de fondos (NSF, por sus siglas en inglés) al banco o cooperativa de crédito, que generalmente cuesta lo mismo que el cargo por sobregiro. Además, si se llegara a rechazar un pago a un comerciante, esto podría causar un cargo a usted por parte de dicho comerciante. 

Si usted ha tenido una cuenta abierta desde julio de 2010, su banco o cooperativa de crédito tal vez le envió un formulario pidiéndole que opte por aceptar los sobregiros en las transacciones con tarjeta de débito y cajeros automáticos. Si ha abierto una nueva cuenta desde entonces, puede que haya firmado un documento autorizando la protección contra sobregiros de débito cuando abrió dicha cuenta.

Si usted está inscrito en un programa para cubrir sobregiros por el cual le cobran un cargo, usted puede cambiar de opinión en cualquier momento. Sólo avise al banco o a la cooperativa de crédito que no desea dicha cobertura de sobregiro. Si usted no cree que haya autorizado la protección de sobregiro, y el banco o cooperativa de crédito le cobra una tarifa de sobregiro de la tarjeta de débito, usted puede presentar una queja.

Si usted ha optado por no inscribirse en un programa de sobregiros de débito, el banco o la cooperativa de crédito rechazarán las transacciones con tarjeta de débito o ATM cuando su cuenta no tenga fondos suficientes para cubrir las mismas, y no le cobrarán el cargo cuando esto ocurra. Su participación en el programa de sobregiros de débito no debería afectar si el banco o cooperativa de crédito le permite sobregirar su cuenta de cheques o las transacciones electrónicas de pagos repetidos, ni los sobregiros bancarios que pague cada vez que esto ocurra.

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