¿Qué debo hacer si creo que he sido víctima de un robo de identidad?

Si usted cree que fue víctima de un fraude o de robo de identidad, comuníquese con alguna de las compañías nacionales de informes de crédito y coloque una alerta de fraude en su informe de crédito.

Usted puede comunicarse con las compañías nacionales de informes de crédito Equifax , Experian , and TransUnion (todos los sitios web están en inglés):

En línea Por teléfono Por correo
Equifax
Alerts
 
(800) 685-1111      Equifax Consumer Fraud Division,
PO Box 740256,
Atlanta, GA 30374
Experian
Fraud Center
  
(888) 397-3742    Experian,
P.O. Box 9554,
Allen, TX 75013
Transunion
Fraud Alert
(888) 909-8872    TransUnion Fraud Victim Assistance Department,
P.O. Box 2000,
Chester, PA 19016


Una alerta de fraude requiere que los acreedores que revisan su informe de crédito tomen medidas para verificar su identidad antes de aprobar una solicitud hecha por el consumidor para abrir una nueva cuenta, emitir una tarjeta adicional, o aumentar el límite de crédito de una cuenta existente. Cuando usted coloca una alerta de fraude en su informe de crédito con una de las compañías de informes de crédito a nivel nacional, ésta deberá notificar a las demás.

Hay dos tipos principales de alertas de fraude: alertas iniciales de fraude y alertas extendidas. 

Alertas iniciales de fraude  

Usted puede colocar una alerta inicial de fraude en su informe crediticio si cree que es (o está a punto de ser) víctima de un fraude o de un robo de identidad. Las compañías de informes de crédito mantendrán dicha alerta en su expediente durante un año. Después de un año, la alerta inicial de fraude caducará y será removida de su expediente, usted tiene la opción de colocar otra alerta inicial de fraude en ese momento. Una alerta de fraude inicial requiere que el acreedor tome medidas razonables para asegurarse que la persona que realiza una nueva solicitud de crédito en su nombre, sea realmente usted. Si usted proporciona un número de teléfono, el prestamista debe llamarle o tomar las medidas necesarias para verificar si es usted quien está haciendo la solicitud de crédito.

Cuando coloca una alerta inicial de fraude en su expediente, usted tiene derecho a solicitar una copia gratuita de su informe de crédito de cada una de las compañías nacionales de informes de crédito. Estos informes gratuitos no sustituyen el informe anual gratuito al que usted tiene derecho anualmente de cada una de estas compañías nacionales de informes de crédito.

Alertas extendidas

Usted puede colocar una alerta de fraude extendida en su informe de crédito luego que haya sido robada su identidad y usted haya introducido un reporte de robo de identidad.

Cuando usted coloca una alerta de fraude extendida en su expediente, usted tiene derecho a solicitar dos copias gratuitas de su informe de crédito, de cada una de las compañías de informes de crédito nacionales, por un período de 12 meses.

Una alerta extendida es válida por siete años. Una alerta extendida requiere que el acreedor se ponga en contacto con usted en persona o a través de un número telefónico u otra forma de contacto que usted designe para comprobar que es usted la persona que hace la solicitud de crédito.

"Security freeze" (Congelamiento de seguridad)

Bajo una nueva ley federal, en vigencia desde el 21 de septiembre del 2018, usted podrá congelar (freeze) su récord o historial de crédito, de forma gratuita, con las tres compañías nacionales de reportes de crédito, Experian, TransUnion y Equifax, sin importar en cual estado resida. Un security freeze (congelamiento de seguridad), también conocido como credit freeze (Congelamiento de crédito), impide hasta que usted lo termine, que otros acreedores tengan acceso a su récord de crédito y evita que terceros puedan abrir cuentas a su nombre. Esta ley federal no aplica cuando alguien solicite su récord con fines de empleo, para hacer una verificación de inquilino o por asuntos de seguros.

A diferencia de las alertas de fraude, si usted coloca un congelamiento de seguridad con una sola compañía nacional de informes de crédito, ésta no notificará a las demás compañías.  Usted deberá comunicarse individualmente con cada una de las compañías de informes de crédito si desea colocar el security freeze con todas las compañías nacionales de informes de crédito.

Ya que la mayoría de las compañías no le abrirán cuentas de crédito sin antes revisar su informe de crédito, un congelamiento de seguridad puede impedir que ladrones de identidad abran nuevas cuentas a su nombre.  Recuerde que el congelamiento de seguridad no evita que estos ladrones de identidad se apoderen de cuentas existentes. 

Ayuda especial para militares

Los miembros de las Fuerzas Armadas (Incluyendo Infantería de Marina, Ejército, Armada, Fuerza Aérea y Servicio de Guardacostas) cuentan con una opción adicional; las alertas de servicio activo, que les brinda protección mientras están en servicio activo. Las alertas de servicio activo duran 12 meses.

Cuando usted coloca una alerta de servicio activo en su informe de crédito, los acreedores deben tomar medidas necesarias para asegurarse que la persona que hace la petición sea realmente usted, antes de abrir una cuenta, emitir una tarjeta de crédito adicional, o aumentar el límite de crédito en una cuenta existente. Además, por dos años su nombre será eliminado de las listas de preseleccionados para el mercadeo de ofertas de crédito y seguros de las compañías nacionales de informes de crédito.

Consejo: Para reportar un , usted debe presentar una denuncia hecha en la policía o ante una agencia del gobierno, como la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés). 

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Nota: No incluya información confidencial, como su nombre, información de contacto, número de cuenta o número de seguro social en este campo.