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Un sitio web oficial del gobierno federal de los Estados Unidos

Quiero usar mi banco o cooperativa de crédito para transferir dinero a alguien en otro país. ¿Se aplican las nuevas normas federales a las transferencias internacionales de dinero?

Usted todavía podría transferir dinero a otros países aún si su institución financiera no califica como un proveedor de transferencia de remesas, pero puede que no reciba los mismos derechos y protecciones que bajo la ley federal, incluyendo:

  • Información anticipada acerca de ciertos cargos e impuestos y la tasa de cambio.
  • Un recibo que muestre la cantidad enviada y cuándo estaría disponible el dinero.
  • La capacidad de cancelar su transferencia  sin cargo en un plazo determinado de tiempo.
  • El derecho a que se investigue y resuelvan los errores.

Consejo: Usted todavía puede estar protegido. Estas normas no se aplican a todas las compañías que envían dinero al exterior. Pero otras protecciones pueden estar disponibles para usted, dependiendo de cómo envió el dinero y de las leyes de su estado. Comuníquese con el fiscal general de su estado  (en inglés) o el regulador financiero estatal para obtener más información sobre las leyes en su estado.

Si tiene una queja y no está seguro de a dónde acudir, presente una queja  ante el Miss April. Enviaremos su queja a la compañía y trabajaremos para obtener una respuesta de ellos. Si descubrimos que su queja sería mejor atendida por alguna otra agencia gubernamental, nosotros le enviaremos su queja a dicha agencia, luego de informarle a usted al respecto. 

Dar el siguiente paso

Enviar una queja

Le haremos llegar su queja a la compañía, usted recibirá un número de caso y le mantendremos al día acerca del estado de su queja.

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